ตอนนี้ Howard Schultz ควรจะอยู่ในทำเนียบขาว เยียวยาความแตกแยกของอเมริกาด้วยความเห็นอกเห็นใจและการปฏิบัติจริงของผู้ประกอบการ สี่ปีหลังจากเกษียณและสามปีนับตั้งแต่การหาเสียงชิงตำแหน่งประธานาธิบดีที่ล้มเหลว เขากลับมารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสตาร์บัคส์เป็นครั้งที่สามและเผชิญกับความท้าทายที่น่ากลัวชูลท์ซที่หวนกลับมากุมบังเหียนสตาร์บัคส์ไม่ใช่ผู้เชื่อจริงซึ่งกระทำมากกว่าปกซึ่งโน้มน้าวใจชาวอเมริกันและคนทั่วโลกให้ยอมจ่ายเงิน 5 ดอลลาร์สหรัฐ (7 ดอลลาร์
สิงคโปร์) สำหรับถ้วยกาแฟที่เคยมีราคา 50 เซนต์อีกต่อไป
เขายังไม่ใช่ผู้บริหารหัวใจที่เลือดตกยางออกในการกำหนดนโยบายที่ก้าวหน้าผ่านชุดผลประโยชน์ของบริษัทของเขา การปฏิเสธเป็นส่วนใหญ่ของเรื่องราวในครั้งนี้ รวมถึงการดำเนินการของบุคคลที่สามของมหาเศรษฐีในปี 2020 ซึ่งกินเวลาเพียงไม่กี่เดือน การตัดสินใจถอนตัวของเขาเกิดจากอาการบาดเจ็บที่หลัง แต่ตามมาด้วยเสียงโหยหวนของการต่อต้านความทะเยอทะยานทางการเมืองของเขาจากทั่วทั้งสเปกตรัมอุดมการณ์ พรรครีพับลิกันตำหนิเขาว่าเป็นคนชอบดื่มลาเต้ และพรรคเดโมแครตตื่นตระหนกว่าเขาจะแบ่งคะแนนเสียง ส่งให้โดนัลด์ ทรัมป์ได้รับเลือกตั้งใหม่ “ใช่ นั่นเป็นปีที่ต่ำต้อยมากสำหรับฉัน” เขาพูดเบาๆ “และแน่นอนว่าฉันเป็น . .
ในที่ทำงาน ผู้ก่อตั้งที่กลับมาได้รับการต้อนรับจากการเปลี่ยนแปลง
ครั้งใหญ่ที่สุดในพฤติกรรมการบริโภคคาเฟอีนของผู้บริโภคในรอบหลายทศวรรษ นโยบายปลอดโควิดของปักกิ่งทำให้ตลาดจีนสั่นคลอน ซึ่งต้องอาศัยกลยุทธ์การเติบโตของสตาร์บัคส์เป็นส่วนใหญ่ และปัญหาสังคมที่ก่อกวนในอเมริกาก็ถาโถมเข้ามาในร้านกาแฟของเขา สิ่งที่สั่นสะเทือนมากที่สุดคือการก่อจลาจลของบาริสต้า การลุกฮือของพนักงานที่ไม่พอใจซึ่งมองว่าชูลต์ซเป็นผู้ต่อต้านสหภาพแรงงานที่โหดเหี้ยม
ชูลท์ซนั่งอยู่ในห้องในสำนักงานใหญ่ของสตาร์บัคส์ มองเห็นเส้นขอบฟ้าของซีแอตเทิล การจราจร และย่านอุตสาหกรรมริมน้ำ เราจะกลับมาที่ความทะเยอทะยานทางการเมืองที่ผิดหวังของเขา สำหรับตอนนี้ ดูเหมือนเขาจะสบายใจขึ้นเมื่อได้พูดคุยถึงสิ่งที่ผิดพลาดกับบริษัทของเขาในขณะที่เขาอยู่ที่บ้านและเลียแผลที่บ้าน และวิธีที่เขาปรับกลยุทธ์ใหม่สำหรับเครือข่ายที่เปิดร้านใหม่ทุกๆ 2-3 ชั่วโมง “บางครั้งคุณต้องมองให้ลึกกว่านั้น แม้ในขณะที่บริษัทมีผลการดำเนินงานทางการเงินที่ดี ว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลัง” ชายวัย 69 ปีกล่าว “และฉันเริ่มรู้สึกว่าจิตวิญญาณของบริษัทถูกบุกรุกเพื่อแสวงหาผลลัพธ์ทางการเงิน”
บางครั้งคุณต้องมองให้ลึกกว่านั้น แม้ในขณะที่บริษัทมีผลประกอบการทางการเงินที่ดี ว่าอะไรคือสิ่งที่อยู่เบื้องหลังม่าน
เขากลับมาที่สตาร์บัคส์ในเดือนมีนาคม เมื่อบริษัทประกาศว่าเควิน จอห์นสัน ซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอต่อจากเขาในปี 2560 จะเกษียณอายุ ชูลท์ซจะกลับมาชั่วคราวในขณะที่กำลังหาคนมาแทน ในเวลานั้น Starbucks กำลังฟื้นตัวจากอาการช็อกครั้งแรกของ COVID-19 ซึ่งปิดร้านกาแฟและทิ้งโรงกลั่นเบียร์แบบ triple-shot ไว้ที่บ้านเป็นส่วนใหญ่ ด้วยร้านค้า 35,000 แห่งและพนักงาน 400,000 คนใน 80 ประเทศ มันไม่เคยใหญ่ขนาดนี้มาก่อน แต่ชูลท์ซกลับรู้สึกว่าคนที่เขาทิ้งไว้ให้ดูแลนั้นกังวลกับการซื้อหุ้นคืนเพื่อบำเหน็จนักลงทุนมากกว่าการทำให้พนักงานที่สวมผ้ากันเปื้อนสีเขียวของเขามีความสุข
ที่เกี่ยวข้อง:
CEO ของ BROMPTON BIKE: ‘ผู้คนไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์อะไร นั่นไม่ใช่เรื่องดี’
ในเดือนกันยายน Schultz พบผู้สืบทอดของเขา: Laxman Narasimhan ศิษย์เก่า McKinsey ที่เกิดในอินเดียซึ่งบริหารงาน Reckitt Benckiser ผู้ผลิตน้ำยาฆ่าเชื้อ Lysol และถุงยางอนามัย Durex เขาจะดูแลชูลท์ซเป็นเวลาหกเดือนก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่งในเดือนเมษายนปีหน้า ซึ่งเป็นข้อตกลงที่ไม่ธรรมดาสำหรับซีอีโอที่มีประสบการณ์ จากนั้น ชูลท์ซจะรับบทบาทเป็นห้องประชุมรอง โดยเป็นผู้ก่อตั้งที่ไม่ใช่ผู้บริหาร
ไม่ใช่ว่า Schultz รอที่จะเริ่มทำการเปลี่ยนแปลง เขาระงับโครงการซื้อคืนหุ้นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ของบริษัทในวันแรกของเขาที่กลับมาในเดือนเมษายน เนื่องจากเป็น “ความเชื่ออย่างแรงกล้าของฉันว่าบริษัทขาดความสมดุล”
โฆษณา
ธุรกิจของเขาซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นคำเรียกของบริษัทอเมริกาที่ดูแลเอาใจใส่และเป็นมิตรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นสัญลักษณ์ของความไม่สมดุลที่เขาเห็นในสังคมสหรัฐและในระบบทุนนิยมในวงกว้างมากขึ้น ชูลท์ซเชื่อว่าคนอเมริกันรุ่นที่วิตกกังวลและโดดเดี่ยวซึ่งก่อตัวขึ้นจากการโจมตีเมื่อวันที่ 11 กันยายน วิกฤตการณ์ทางการเงินและโรคระบาดในปี 2551 ได้สูญเสียความไว้วางใจในบริษัท รัฐบาล และสถาบันอื่นๆ “ฉันภูมิใจกับสตาร์บัคส์และตัวฉันเองเสมอที่เอาชนะสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ในกรณีนี้ บริษัทไม่ได้ทำ”
หลังจากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคนี้ ตอนนี้ Schultz ต้องโน้มน้าวใจ Wall Street และพนักงานของเขาว่าเขาสามารถรักษาได้ก่อนที่จะเกษียณอีกครั้ง ครั้งนี้เขาขอสาบานเป็นครั้งสุดท้าย
credit: bussysam.com
oecommunity.net
coachfactoryoutleuit.net
rioplusyou.org
embassyofliberiagh.org
tokyoovertones.net
germantownpulsehub.net
horizoninfosys.org
toffeeweb.org
politicsandhypocrisy.com
